Qualità

Qualità: obiettivi e standard non è solo una “frase fatta”.

Di seguito si riportano brevemente i principi fondamentali di qualità su cui sono impostate le procedure di erogazione dei servizi del poliambulatorio Unimed Group Srl

Trasparenza e comunicazione ed efficacia agli utenti

è garantita attraverso i nomenclatori-tariffari messi a disposizione dell’utente presso i nostri punti di accettazione e sul nostro sito Internet.

Riduzione delle liste e tempi di attesa

modulando personale tecnico ed amministrativo e sedute in considerazione di calcoli statistici sugli accessi ai servizi.

Disponibilità del medico a fornire informazioni al paziente

personale medico disponibile a dare informazione sugli esami svolti.

Comfort della struttura nei confronti del paziente

assicurando sale di attese ampie, servizi igienici per disabili e cortesia e disponibilità del personale di accettazione.

Erogazione servizi con alti standard qualitativi

utilizzando strumentazioni di ultima generazione ed interfacciabili, precisi protocolli diagnostici riferibili a linea guida nazionali ed internazionali, personale formato ed aggiornato.

Attenzione alla promozione di progetti di ricerca

migliorando protocolli e iter diagnostici, studiando la sensibilità e la specificità di nuovi marcatori diagnostici.

Strumentazione tecnologicamente all’avanguardia

partecipando a corsi di aggiornamento e convegni di settore.

Personale altamente qualificato

skill professionali idonei e pertinenti per l’attività da svolgere; formazione ed aggiornamento pianificato da personale esperto.

Privacy

La privacy e la sicurezza sul lavoro sono garantiti in ottemperanza della normativa vigente e nel rispetto dei principi etici del Centro.

Standard

• Revisione e aggiornamento continuo dei protocolli diagnostici, anche in funzione degli adeguamenti normativi

• Controlli di qualità per le attività sanitarie delle diverse branche di specializzazione

• Controllo della formazione del personale

• Adeguamento dell’informazione all’utenza della prestazione e dell’erogazione sanitaria

• Utilizzo di materiale diagnostico selezionato e controllato

Meccanismi di tutela e verifica

Gli standard sono continuamente verificati e, ove necessario, aggiornati attraverso:

• la Direzione sanitaria che pianifica tempi e risorse necessarie alla verifica dei protocolli diagnostici,

• i singoli direttori tecnici di branca che relazionano alla Direzione la valutazione dei controlli di qualità effettuati,

• il responsabile della formazione, che pianifica nei contenuti i corsi di aggiornamento professionale, individuando necessità di formazione per nuovi operatori e per l’introduzione di nuova strumentazione,

• la Direzione sanitaria che controlla, periodicamente, la effettiva disponibilità dei medici nel fornire le informazioni sulle prestazioni effettuate,

• una procedura garantita di approvvigionamento che assicura la validità dei prodotti commercializzati e la loro conformità alle normative vigenti,

• una procedura specifica per la qualificazione dei fornitori.